REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ELŻBIETA NOWALSKA

§1 Definicje

1. Sprzedawca - DCF Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bartoszka 5 lok. 23, 00-710 Warszawa, NIP: 521-363-84-62, REGON: 146352770, KRS: 0000442855, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN, prowadząca oficjalne wydawnictwo i dystrybucję dorobku Elżbiety Nowalskiej.

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca Zamówienia w Sklepie.

3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. PNPK (Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

5. Sklep Internetowy - serwis e-commerce funkcjonujący pod domeną główną elzbietanowalska.pl oraz subdomenami zamowienie.elzbietanowalska.pl (koszyk transakcyjny) i kursy.elzbietanowalska.pl (platforma cyfrowa).

6. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

7. Produkt - każda rzecz ruchoma, treść cyfrowa, usługa lub dzieło dostępne w ofercie Sklepu, w tym:

   • Książki drukowane / Pakiety tomów - tomy z dorobku Elżbiety Nowalskiej (Produkty Fizyczne),

   • E-booki i Audiobooki - pliki cyfrowe PDF, EPUB, MOBI, MP3 (Produkty Cyfrowe),

   • Kursy Online i VOD - materiały wideo, nagrania wykładów i treningi energetyczne udostępniane na platformie edukacyjnej (Produkty Edukacyjne),

   • Obrazy Energetyczne - oryginalne dzieła malarskie tworzone na płótnie (Produkty Fizyczne lub Produkty Spersonalizowane).

8. Koszyk - element oprogramowania Sklepu umożliwiający wybór zamawianych Produktów, wybór formy płatności oraz wprowadzenie danych dostawy i fakturowania.

9. Cena - wynagrodzenie brutto w złotych polskich (PLN), uwzględniające podatek VAT, należne Sprzedawcy z tytułu zakupu Produktu.

10. Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Sprzedawca i Prawa Autorskie

1. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego w §1 pkt 1.

2. Oficjalnym kanałem wsparcia i obsługi Klienta jest adres e-mail: kontakt@elzbietanowalska.pl.

3. Wszelkie materiały, teksty przekazów, treści książek, grafiki, obrazy energetyczne, nagrania audio i wideo prezentowane w Sklepie oraz na platformie kursowej stanowią utwory podlegające ochronie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Klient ma prawo korzystać z zakupionych Produktów Cyfrowych i Edukacyjnych wyłącznie w ramach własnego, osobistego użytku. Zabronione jest ich publiczne odtwarzanie, powielanie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§3 Klienci

1. Regulamin wiąże wszystkich Klientów Sklepu.

2. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do PNPK.

§4 Regulamin i Wymogi Formalne

1. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka Prywatności i Plików Cookies.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

§5 Wymogi Techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień niezbędne są: urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Do korzystania z Produktów Cyfrowych (E-booki, Audiobooki) wymagane jest oprogramowanie obsługujące formaty PDF lub odtwarzacz plików audio MP3.

3. Dla Produktów Edukacyjnych (Kursy VOD na subdomenie kursy.elzbietanowalska.pl) wymagane jest stabilne łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej płynne odtwarzanie strumieniowe materiałów wideo w jakości HD.

§6 Komunikacja

1. Korespondencja związana z realizacją zamówień, reklamacjami oraz zapytaniami merytorycznymi prowadzona jest drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@elzbietanowalska.pl.

2. Biuro obsługi Klienta odpowiada na zapytania w Dni Robocze w godzinach 09:00-17:00.

§7 Ogólne Zasady Korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

2. Zakazane jest wprowadzanie do systemu teleinformatycznego Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§8 Konto Użytkownika na Platformie Edukacyjnej

1. Dostęp do Produktów Edukacyjnych i cyfrowych bibliotek Klienta realizowany jest poprzez konto na platformie kursy.elzbietanowalska.pl.

2. Konto tworzone jest automatycznie po opłaceniu Zamówienia obejmującego Produkt Cyfrowy lub Edukacyjny - dane dostępowe wysyłane są na adres e-mail Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do ochrony hasła przed dostępem osób nieupoważnionych.

§9 Produkty i Oferta

1. Ceny, opisy oraz informacje o Produktach widoczne na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Wszystkie oferowane Produkty Fizyczne są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

§10 Produkty Fizyczne (Książki drukowane, Pakiety tomów, Płyty CD)

1. Produkty Fizyczne magazynowane są i wysyłane z dedykowanego centrum logistycznego operatora logistycznego Sprzedawcy (IMKER, Brody Małe).

2. Standardowy czas przygotowania przesyłki do nadania wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

3. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

§11 Produkty Spersonalizowane (Indywidualne Obrazy Energetyczne)

1. W przypadku zakupu Obrazów Energetycznych malowanych i tworzonych na indywidualne zamówienie Klienta (personalizowanych w oparciu o dane zamawiającego), Produkt stanowi rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny NIE przysługuje Konsumentowi ani PNPK w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Klient jest każdorazowo wyraźnie informowany o wyłączeniu prawa odstąpienia na karcie Produktu Spersonalizowanego przed złożeniem Zamówienia.

§12 Produkty Egzemplarzowe i Kolekcjonerskie

1. W przypadku Produktów oferowanych jako unikatowe egzemplarze archiwalne lub kolekcjonerskie (np. wybrane tomy historyczne), ich stan zachowania lub cechy szczególne są precyzyjnie opisane w ofercie.

§13 Produkty Cyfrowe (E-booki, Audiobooki)

1. Produkty Cyfrowe dostarczane są w formie cyfrowej - poprzez przesłanie unikalnego linku do pobrania na adres e-mail lub udostępnienie w Koncie Użytkownika.

2. Spełnienie świadczenia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta wyrażoną w procesie zakupowym.

§14 Produkty Edukacyjne (Kursy Online, VOD, Treningi Audio)

1. Dostęp do Produktów Edukacyjnych udzielany jest na okres wskazany w opisie danego szkolenia na platformie kursy.elzbietanowalska.pl.

2. Licencja na korzystanie z materiałów szkoleniowych ma charakter niewyłączny, niezbywalny i jest ograniczona do celów osobistych Klienta.

§15 Kody Rabatowe i Promocje

1. Sprzedawca może udostępniać kody promocyjne na zasadach określonych w odrębnych warunkach akcji promocyjnych.

2. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§16 Opinie o Produktach

1. Sprzedawca zapewnia, że publikowane w Sklepie opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Produkt.

2. Weryfikacja opinii dokonywana jest automatycznie poprzez powiązanie adresu e-mail recenzenta z historią zrealizowanych transakcji w systemie transakcyjnym IMKER.

§17 Składanie Zamówienia

1. Proces złożenia Zamówienia obejmuje:

   • Wybór Produktu lub Pakietu i dodanie go do Koszyka,

   • Wybór opcjonalnych dodatków (Order Bump / Upsell),

   • Wypełnienie formularza zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy lub paczkomat),

   • Wybór metody płatności,

   • Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,

   • Kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty („Zamawiam i płacę”).

§18 Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.

§19 Ceny i Dyrektywa Omnibus

1. Wszystkie Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. W każdym przypadku obniżenia ceny Produktu, obok nowej ceny Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

§20 Płatności

1. Klient ma do wyboru metody płatności zintegrowane w koszyku transakcyjnym:

   • Szybkie przelewy elektroniczne (PayNow / Tpay / Autopay / Przelewy24),

   • Płatność mobilna BLIK,

   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard),

   • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy.

2. Dowody zakupu (faktury elektroniczne) doręczane są Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.

    

    

§21 Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

 

1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu Fizycznego (książki drukowane, pakiety tomów) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@elzbietanowalska.pl.

4. Zwracany towar fizyczny należy odesłać na adres magazynu logistycznego wskazany przez Sprzedawcę w instrukcji zwrotu nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient.

5. Wyłączenia prawa do odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK w odniesieniu do umów:

   • O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (E-booki, Audiobooki, Kursy Online), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,

   • W których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta (indywidualne Obrazy Energetyczne na zamówienie).

§22 Dostawa Produktów Fizycznych

1. Dostawa Produktów Fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

   • Przesyłek kurierskich,

   • Paczkomatów InPost.

2. Koszty dostawy są każdorazowo wyraźnie prezentowane w Koszyku przed sfinalizowaniem zakupu.

§23 Reklamacje

1. Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@elzbietanowalska.pl.

2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail Klienta.

§24 Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr)).

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
   
   
   Operatorem platformy i wydawcą jest DCF Group Sp. z o.o. Wszelkie prawa do materiałów video, nagrań i tekstów zastrzeżone.