Zwroty i reklamacje

1. Zwrot produktów fizycznych (Odstąpienie od umowy):

• Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy zakupu książek lub pakietów bez podawania przyczyny.
• Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@elzbietanowalska.pl.
• Zwracane książki należy odesłać w stanie nienaruszonym na adres magazynu obsługującego zwroty:
  IMKER Logistics - Zwroty Akademia Świadomości
  Brody Małe 2C, 22-460 Szczebrzeszyn
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od doręczenia paczki do magazynu.

2. Wyłączenie zwrotów dla materiałów cyfrowych i obrazów personalizowanych:

• Treści cyfrowe (audio MP3, kursy VOD): prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku pobrania plików lub zalogowania na platformę edukacyjną, co kupujący akceptuje w koszyku przed zakupem (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
• Obrazy energetyczne na zamówienie: jako dzieła nieprefabrykowane, tworzone indywidualnie, nie podlegają zwrotom (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

3. Reklamacje:

W przypadku uszkodzenia paczki w transporcie lub wady fizycznej egzemplarza, napisz do nas: kontakt@elzbietanowalska.pl, podając numer zamówienia i opis sytuacji. Każdą sprawę rozpatrujemy w ciągu 14 dni z poszanowaniem Praw Godności Istnienia.